黑兔鸭方法015 复购与品牌储蓄

品牌唯一任务作用
品牌唯一任务和作用是促成“复购

复购必然基于前序体验


复购的另一解释
复购就是
品牌资产”取代销售
对顾客形成了销售
品牌的效果是取消销售
只要我们是因为品牌而选择某产品,就必然是某种“复购”,无论我们之前获知品牌是听说的,看见的或是体验过购买过。

复购的前提,是顾客接受认同前序体验


复购发生

用户因为认同品牌产生购买,就意味着必然存在“前序体验”,比如——顾客因为被营销,接受了品牌承诺,产生购买,本质也是“复购”。顾客因为以前消费过某品牌,认同了品牌承诺,就能形成“复购” 。顾客因为身边人消费过某品牌,被推荐,也是认同了承诺,也是“复购”。



前序体验=展现承诺
前序体验就是在向客户展示承诺
顾客愿意接受承诺是目的
顾客喜欢承诺不是必须目的
广告就是品牌给顾客的“模拟体验”
任何体验都应有留存资产,就像储蓄一样

无留存资产就是无效体验,意味着你需要重新实现顾客前序体验,即重新投入


资产与载体
品牌资产通常有3个形态以及3类附着载体;
只要是载体,就应该充分担当承载“资产”的作用,如同储蓄一样。例如最好的包装是顾客没购买都完成了一次体验,最差的包装是顾客买完了体验完了却忘了或甚至不知道你是什么品牌;
名称对另两个资产具有完全的统治;

文本信息效率最高,资产必须文本化必须可描述。


品牌奖惩机制
品牌=产品体验内核=承诺=复购作用力
品牌作用的机制是:
品牌需要顾客奖励,顾客可以惩罚品牌
奖励就是复购,惩罚就是阻止复购
品牌展现的成本越高,惩罚的可能性就越高,品牌的作用力就越强,顾客就越买单
所以广告越大越奏效

  • 文章分类

    黑兔鸭方法

  • 发布时间

    2023.10.09

  • 发布作者

    黑兔鸭

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